Recepčná

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

- privítanie a zaevidovanie hostí pomocou predloženého preukazu totožnosti
- prideľovanie izieb podľa požiadaviek hostí a aktuálnych voľných kapacít ubytovacieho zariadenia
- poskytovanie informácií a asistencia pri riešení vzniknutých problémov a sťažností
- zabezpečovanie telefonických a e-mailových rezervácií
- predaj doplnkového spotrebného tovaru
- vystavovanie pokladničných dokladov za ubytovacie služby
- inkasovanie platieb v domácej mene, manipulácia s platobným terminálom
- vybavovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických hovorov
- poskytovanie informácií hosťom a ich navigovanie v rámci objektu
- zodpovednosť za kontinuálny chod recepcie
- aktualizovanie, kontrolovanie a potvrdzovanie rezervácii hostí
- administratíva spojená s chodom recepcie
- zodpovednosť za dodržiavanie interných nariadení a takisto dodržiavanie poriadku v okolí recepcie

Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

slovenský - vysoká: C1 a C2

anglický - pokročilá: B1 a B2

Podmienka: Ovládanie všetkých definovaných jazykov

Počítače

Microsoft Excel - elementárna

Microsoft Word - pokročilá