Špecialista - zákaznícky servis

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Zákaznícke objednávky
- komunikácia so zákazníkmi
- prevzatie požiadaviek zákazníka
- prijatie jednotlivých objednávok od zákazníka, založenie zákazníckej objednávky

Základné týždenné plánovanie
- monitorovanie týždenného plánu
- vyrovnávanie týždenného vyťaženia na dohodnuté kapacity, účasť na plánovacích poradách

Riadenie zásob
- odsúhlasenie zapracovania dodaného tovaru so zákazníkom (termín, množstvo)
- vyhotovenie a zaslanie reportov skladových zásob hotového tovaru zákazníkom
- odsúhlasenie rozdielov v skladových zásobách po inventúre so zákazníkom
- prevzatie tovaru medzi zákazníkmi, zmena vlastníka tovaru – odsúhlasenie so zákazníkom, následné vykonanie zmeny v programe
- monitorovanie zákazníckych objednávok počas spracovania a hlásenie priebežného stavu podľa potreby zákazníkovi

Požadované vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

anglický - pokročilá: B1 a B2

Počítače

Microsoft Excel - pokročilá

Microsoft Word - pokročilá

Microsoft Outlook - pokročilá