Servisný poradca

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

- príjem a výdaj vozidiel do / zo servisu
- príjem servisných zákaziek, vystavovanie zákazkových listov a organizácia práce v servise
- komunikácia so zákazníkmi
- zadeľovanie a kontrola práce mechanikov
- tvorba cenovej kalkulácie
- aktívna komunikácia so zákazníkom počas priebehu opráv (osobná, telefonická, emailová)
- zabezpečenie vysokej kvality služieb a poradenstva pre klientov servisu
- zodpovednosť za kvalitu vykonaných prác
- priama komunikácia s oddelením predaja NDaP
- aktívna ponuka doplnkových služieb a produktov
- pravidelný reporting vedúcemu servisu
- riešenie reklamácií
- spracovávanie ostatnej agendy servisu podľa potrieb

Požadované vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné všeobecné vzdelanie (gymnázium)

Vyššie odborné vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Dĺžka praxe

bez požiadavky na odbornú prax