Vodné hospodárstvo a vodárenstvo,Personalistika, administratíva a služby zákazníkom
Údaje o pracovnom mieste
Náplň (druh) práce
•• prijímanie, spracovávanie a evidovanie žiadostí zákazníkov o pripojenie nehnuteľnosti na verejný vodovod a verejnú kanalizáciu
• zakladanie a evidovanie odberných miest
• spracovávanie, uzatváranie, evidencia a archivovanie obchodných zmlúv s odberateľmi na dodávku vody a odvádzanie odpadových vôd
• aktualizácia, zmeny, ukončovanie obchodných zmlúv – ich spracovávanie, evidencia a archivácia
• zaznamenávanie a spracovávanie údajov do zákazníckeho informačného systému
• evidovanie a spracovávanie došlej a odoslanej pošty v zákazníckom informačnom systéme, riešenie požiadaviek, žiadostí zákazníkov, úloh (výška záloh, platobný styk, zmena identifikačných údajov, rušenia odberných miest,…), evidovanie a riešenie vrátených zásielok. Pripravovanie a zasielanie odpovedí na podnety zákazníkov.
• vybavovanie reklamácií a sťažností odberateľov
• poskytovanie informácií, riešenie dotazov a otázok zo strany zákazníka
zo strany zákazníka
