Pracovník podpory / Support Engineer

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

technická podpora pre zákazníkov e-mailom, telefonicky, cez internet pomocou technológií vzdialeneho prístupu,
poskytovanie 1st a 2nd level supportu, komunikácia so zákazníkom, prevzatie požiadavky a jej evidencia, riešenie problému s integračným a vývojovým tímom, komunikácia riešenia so zákazníkom,
monitoring systémov u zákazníkov (icinga2 monitoring), včasná identifikácia problémov,
inštalácia, školenie a údržba produktov,
dodržiavanie pracovných postupov pre inštaláciu softvéru a podporu zákazníkov,
štúdium nových technológií.

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Cudzie jazyky

anglický - pokročilá: B1 a B2

Počítače

Linux - elementárna