Junior Customer Support Teamleader

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Si zodpovedný/á, spoľahlivý/á, máš skúsenosti s vedením ľudí, a navyše ovládaš cudzí jazyk? Ak ťa plus k tomu zaujíma ecommerce, tak vitaj na ceste za novými skúsenosťami ako customer service teamleader v Expandeco!

Prečo Expandeco?
Pomáhame e-shopom s ich expanziou a lokalizáciou na zahraničné ecommerce trhy. Patríme medzi ecommerce lídrov v regióne strednej a východnej Európy, čoho dôkazom je aj už naše tretie získané ocenenie v kategórii Deloitte Technology Fast 50 Central Europe a dôvera takmer 200 klientov, medzi ktorých patria úspešné spoločnosti ako Dedoles, Notino, Eyerim, Novesta a mnohé ďalšie.

V súčasnosti Expandeco tvorí takmer 70 skúsených špecialistov a rastieme aj vďaka jedinečnej kombinácii našich ecommerce riešení, ktorými prispievame k dlhodobému budovaniu dôveryhodnosti e-shopov a s efektívnou optimalizáciou ich nákladov na zahraničných trhoch. Medzi naše komplexné ecommerce služby patrí predovšetkým spoľahlivé riešenie vratiek tovaru, kompletná lokalizácia podnikania či profesionálna zákaznícka podpora, vďaka čomu každý e-shop pôsobí všade ako doma.

Neustále sa rozrastáme a rozširujeme svoje pôsobenie na nové trhy, skvalitňujeme naše služby a to je tiež jeden z dôvodov, prečo hľadáme kolegu / kolegyňu na pozíciu customer service teamleader.

Čo očakávame?
- človeka s ľudským prístupom, ktorý má skúsenosti s vedením ľudí,
- kolegu / kolegyňu, ktorému slovo ownership nie je cudzie,
- schopnosť motivovať, viesť a rozvíjať členov tímu,
- znalosť práce s počítačom,
- anglický jazyk, aby si mohol/mohla komunikovať s našimi klientmi,

Nevyžadujeme, ale tvojou výhodou bude:
- ovládanie ďalšie cudzieho jazyka - nemčina/ taliančina/ slovinčina

Na čom budeš pracovať?
- podieľanie sa na riadení, rozvoji a motivácii členov tímu a podávaní spätnej väzby
- rozdeľovanie úloh a kontrola práce v rámci zvereného tímu,
- spolupráca na riadení projektov v rámci tímu,
- spolupráca s inými oddeleniami v rámci spoločnosti,
- príležitostná komunikácia s klientmi (školenia, koordinácia projektov…)
- participácia na personálnom obsadení členov tímu (aktívna účasť na výberových konaniach, onboarding).

Čo ponúkame?
- možnosť pracovať čiastočne remote v kombinácii s našim officom v Nitre,
- príležitosť učiť sa nové veci,
- možnosť kariérneho rastu,
- preplatené vzdelávanie podľa tvojich kariérnych preferencií,
- super kolektív a firemnú kultúru, založenú na dôvere - pracujeme v neformálnom prostredí, kde sa oslovujeme krstným menom,
- stabilnú prácu (pon-pia od 7:30 do 16:00),
- multisport kartu,
- netflix zdarma.

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Dĺžka praxe

aspoň 1 rok

Cudzie jazyky

anglický - pokročilá: B1 a B2