Administrátor e-shopu s náradím

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Hľadáme do nášho tímu kolegu, na pozíciu zákazníckej podpory pre náš e-shop so zameraním na predaj náradia a príslušenstva do dielní a pneuservisov. Jedná sa o tovar ako sú kompresory, hydraulické lisy, autodiagnostiky, vyzúvačky, vyvažovačky,...

Zákaznícka podpora má za úlohu kontaktovať zákazníkov, ktorí si u nás už vytvorili objednávky a v prípade potreby upraviť informácie ako sú adresa, tel. číslo a pod. Druhá časť práce je príjmať prichádzajúce tickety, a teda napríklad vybavovať e-maily, vybaviť prichádzajúci hovor, kde častokrát zákazník potrebuje poradiť s výberom produktu.

Vašou hlavnou zodpovednosťou bude poskytovať prvotriednu zákaznícku podporu prostredníctvom telefónu, chatu a e-mailu. Budete sa zaoberať spracovaním a vybavovaním objednávok a zabezpečovať, aby boli zákazníci vždy spokojní.

Čo budete robiť na pozícií zákazníckej podpory?
- Denne budete v kontakte s našim zákazníkom a informovať ho o stave jeho objednávky alebo procese reklamácie cez rôzne kanály (hovory, e-maily, online chaty, sociálne siete....)
- Budete odpovedať na požiadavky našich zákazníkov (veľkosti, vlastnosti produktu...)
- Budete radiť a pomáhať zákazníkovi s výberom produktu

Čo u Vás uvítame?
- Technickú zdatnosť v auto -moto segmente (výmena dielov v autách, náradie, a pod.)
- Trpezlivosť so zákazníkmi a pochopenie, že zákazník sa spolieha na nás
- Chuť riešiť nejasnosti, vyhľadávať, overovať a zisťovať
- Prácu na počítači, viete si dohľadať informácie na internete
- Češtinu alebo slovenčinu na výbornej úrovni ako v hovorovej aj písanej podobe.

Vyžadujeme znalosti a záľubu v oblasti automobilov, motocyklov, náradia a pneuservisu.

Pracovné miesto zákazníckej podpory je na 1 zmenu od 8:00 do 16:30 hodín v pracovné dni. Práca je priamo v Prešove.

Výhodou je ak ovládate český jazyk.

Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Dĺžka praxe

bez požiadavky na odbornú prax

Počítače

Internet - pokročilá