Operátor zákazníckeho servisu

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Identifikácia potrieb a požiadaviek zákazníka
Riešenie prijatej požiadavky v súlade s predpísaným pracovným postupom.
Príprava a odosielanie odpovedí klientom v písomnej a elektronickej forme.
Poskytovanie telefonických odpovedí klientom.
Zadávanie (zapisovanie) dát do informačných systémov.
Zoznámenie sa so zmenami v pracovných postupoch, v portfóliu ponúkaných produktov a ich parametroch, a ďalších.
Predaj náhradných dielov a príslušenstva.
Ponuka doplnkových produktov a spotrebičov.
Podpora incentívy.

Požadované vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Vyššie odborné vzdelanie

Dĺžka praxe

aspoň 1 rok

Cudzie jazyky

anglický - elementárna: A1 a A2

Počítače

Microsoft Word - elementárna

Microsoft Excel - elementárna

Internet - elementárna