Recepčná

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

- zodpovedá za dodržiavanie zákonov a noriem (denné uzávierky, práca s elektronickou registračnou pokladňou a pod.)
- zodpovedá za štatistiku (mesačné štatistické výkazy) ako aj celkovú databázu hostí
- zodpovedá za správne nastavenie zúčtovania s hosťami (hotelového softvéru HORES)
- v prípade nutnosti rieši v spolupráci s vedením hotela prípadné sťažnosti hostí
- reportuje a poskytuje zásadné informácie pre manažérske rozhodovanie riaditeľovi hotela, prípadne predstavenstvu spoločnosti
- pripravuje podklady k fakturácii
- vytvára zálohové faktúry, ich kontrolu zabezpečuje s hlavnou ekonómkou hotela
- uvádza návštevy a poskytuje komplexné informácie hosťom
- dozerá na rezervovanie, vybavuje ho pre jednotlivcov a pre skupiny
- zabezpečuje, aby rezervovanie bolo vybavené k spokojnosti hostí
- je zodpovedná za správne podávanie informácií, správ a záznamov o voľných hosťovských izbách a o ich pripravenosti na ubytovanie
- kontroluje evidenciu tržieb za ubytovanie a ostatné služby, aby zúčtovanie s hosťami bolo včas a správne pripravené
- kontroluje voľné a uzatvorené (blokované) dátumy pre ubytovacie služby
- ovláda prácu s počítačom a program pre rezervovanie, ktorý využíva vo svojej práci
- vynakladá maximálne úsilie pri zabezpečení plánovanej obsadenosti hotela,
- reprezentuje a zastupuje záujmy spoločnosti
- práca sa vykonáva aj cez víkendy, sviatky a v noci

Požadované vzdelanie

Nižšie stredné odborné vzdelanie

Stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné odborné vzdelanie

Úplné stredné všeobecné vzdelanie (gymnázium)

Vyššie odborné vzdelanie

Cudzie jazyky

anglický - elementárna: A1 a A2

nemecký - elementárna: A1 a A2

Podmienka: Ovládanie aspoň jedného z vybraných jazykov