Pracovník zákazníckej podpory e-shopu v slovenskom jazyku
Spoločnosť:
Zuzino, s.r.o.
Miesto výkonu práce:
Bratislava-Rača
Základná zložka mzdy (v hrubom):
1000 € za mesiac
Dátum nástupu:
ihneď
Dátum pridania ponuky:
29.08.2023
Dátum poslednej aktualizácie:
10.09.2023
Dátum platnosti ponuky:
29.10.2023
Pracovný a mimopracovný pomer:
pracovný pomer na neurčitý čas
Pracovná oblasť:
Logistika, skladovanie a poštové služby,Obchod, marketing a reklama,Personalistika, administratíva a služby zákazníkom
Údaje o pracovnom mieste
Náplň (druh) práce
- Poskytovanie odborného poradenstva a informácií o poskytovaných službách, produktoch alebo tovaroch.
- Riešenie zákazníckych problémov a odporúčanie vhodného postupu na vyriešenie problému.
- Dodržiavanie stanovenej stratégie komunikácie so zákazníkom a dodržiavanie určených pravidiel pre prezentovanie organizácie
- Vedenie a dopĺňanie databázy zákazníkov.
- Kontaktovanie zákazníkov pri zavádzaní nových produktov alebo služieb
- Riešenie reklamácií služieb, produktov alebo tovarov, sprostredkovanie nápravy, výmeny alebo alternatívneho riešenie v snahe dosiahnuť zákaznícku spokojnosť.
- Prijímanie hovorov a aktívne volanie zákazníkom.
- Vedenie internej agendy.
- Kooperácia s e-shopom, vystavovanie objednávok.
