Špecialista pre starostlivosť o zákazníkov

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

* Poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.
* Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením.
* Pomáhať zákazníkom.
* Aktualizovať a udržiavať správne informácie v našich interných systémoch.
* Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie.
* Prijímať a riešiť reklamácie.
* Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb.

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa

Dĺžka praxe

aspoň 1 rok

Cudzie jazyky

anglický - pokročilá: B1 a B2

ukrajinský - vysoká: C1 a C2

slovenský - vysoká: C1 a C2

Podmienka: Ovládanie všetkých definovaných jazykov

Počítače

Microsoft Word - elementárna

Microsoft Excel - elementárna

Microsoft Outlook - elementárna

Microsoft PowerPoint - elementárna